SERVICIO REMOTO

¿Qué es el Servicio Remoto?

Nuestros agentes profesionales resolverán los problemas de tu portátil por teléfono, correo electrónico o software remoto.

Ventajas del Servicio Remoto

  • Cómodo y rápido, ahorrándote el tiempo y el coste de acudir al centro de servicio.
  • Servicio profesional, seguro y en tiempo real, resuelve tus problemas rápidamente.

El Servicio Remoto puede proporcionar

  • Configuración de Windows
  • Configuración e instrucciones de software preinstalado
  • Actualización de controladores

¿Cómo obtengo servicio remoto?

Prepara los siguientes elementos

Llama a nuestra línea de atención al cliente

  • 1.Número de teléfono: 900 994 808
  • 2.Horario de la linea: Mon-Fri 09:00-17:00(Fin de semana y festivos cerrado.)

Recibe soporte.

  • Nuestro agente ofrecerá asistencia por teléfono. Si necesitas más ayuda, reservaremos una sesión remota para ti.
Política de Privacidad de MSI
    1. MSI se compromete a ofrecer mejores servicios y recopilará, procesará y almacenará los datos personales necesarios al brindar garantía de productos, mantenimiento y otros servicios relacionados.
    2. Para mejorar tu satisfacción con el servicio, tu información personal estará sujeta a la Política de Privacidad de MSI. Para más detalles sobre términos y condiciones, visita https://account.msi.com/terms/privacy_policy.

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Preguntas Frecuentes
P: ¿Se borrarán mis datos?
R: No se producirá pérdida de datos durante la sesión remota, ya que solo estaremos cambiando configuraciones del sistema, instalando controladores y eliminando controladores y utilidades asociados. Si necesitamos eliminar algún software durante la etapa de resolución de problemas, solicitaremos tu consentimiento antes de proceder y ninguno de tus datos privados y personales será transmitido a nuestro servidor.
P: Preparación antes de la sesión remota
R: Antes de que comience la sesión remota, debes guardar y cerrar los trabajos en los que estés trabajando actualmente, ya que no queremos cerrarlos accidentalmente y que se pierdan tus datos importantes como resultado.
P: ¿Necesitaré estar frente al ordenador durante la sesión remota?
R: Sí, durante la sesión remota debes estar frente al ordenador todo el tiempo hasta que la sesión termine, ya que el ordenador se reiniciará varias veces durante el proceso y necesitaremos que aceptes la conexión remota nuevamente tan pronto como vuelvas a Windows. Si necesitas ausentarte de la sesión remota por razones personales, la sesión remota continuará cuando vuelvas a estar disponible.
P: Preocupaciones sobre virus informáticos
R: Todos los controladores, utilidades y software se descargarán desde nuestra página oficial y sitios web conocidos, por lo que están libres de virus informáticos.
P: ¿Puede alguien acceder remotamente a mi ordenador sin permiso?
R: Cada conexión de acceso remoto requiere un código de acceso especial y tu aceptación antes de que la sesión se conecte.
P: ¿Mi sistema operativo Windows necesita estar completamente actualizado antes de la sesión remota?
R: Sí, ya que la última versión de Windows y sus actualizaciones contienen muchas correcciones de errores conocidos, por lo que se recomienda tener Windows actualizado a la última versión antes de comenzar. Además, todos los controladores y utilidades más recientes se basan en la última versión de Windows, por lo que para evitar problemas de compatibilidad, por favor asegúrate de tener Windows completamente actualizado.

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