MSI ofrece a los clientes de todos los productos la opción de comprar ciertas piezas de repuesto compatibles (con las mismas especificaciones o especificaciones superiores) dentro de los 2 años posteriores a la descontinuación del producto, para aumentar la vida útil del mismo. En este artículo, compartiremos con usted el proceso completo de pedido para una mejor comprensión del flujo.
 

[Pasos Completos]
 

Paso 1: Envío de la Solicitud
 

1. Para enviar la solicitud, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en línea de MSI a través de este enlace:
[Haga clic aquí]

2. Haga clic en "Crear un nuevo ticket".
 

 

3. Seleccione “Problema de compra” como categoría principal. Para Subcategoría, puede seleccionar su tipo de producto.
 

4. Complete los campos indicados, * indica que los campos son obligatorios. Asegúrese de que su información sea precisa para agilizar la eficiencia del servicio.
5. Para la descripción del problema:
Asunto de la consulta: EPEAT – Solicitud de Piezas
Descripción de la consulta: Proporcione información detallada sobre su unidad y las piezas necesarias.
6. Haga clic en "Enviar" y el paso 1 estará completado.
 

 

 

 

Paso 2: Respuesta de MSI con Cotización
 

Después de enviar la solicitud, un representante de MSI verificará la disponibilidad y proporcionará la cotización dentro de 3 días hábiles.
 

 

 

Paso 3: Confirmación del Pago y MSI Organiza el Envío
 

Junto con la cotización, el representante de MSI también proporcionará la guía de pago. Una vez que el representante de MSI confirme que el pago ha sido recibido, el envío será organizado dentro de 2 a 3 días hábiles.
 

Paso 4: Piezas Recibidas, Caso Cerrado
 

El almacén de MSI organizará el envío de las piezas en consecuencia. El tiempo de espera real puede variar, oscilando entre 3 y 30 días hábiles, según las circunstancias específicas.