[Placa base] El dispositivo de audio externo no emite sonido, ¿qué debo hacer?

Por favor, siga los siguientes pasos para solucionar el problema, utilizando la placa base "MEG Z590 ACE" como ejemplo.

• Compruebe si se ha activado el driver de audio HD en la BIOS
• Compruebe si se ha instalado el driver de la tarjeta de sonido
• ¿Funciona normalmente la consola de audio Realtek?
• Compruebe si el dispositivo de reproducción está configurado correctamente
• Compruebe si el dispositivo de audio funciona con normalidad

Compruebe si se ha activado el driver de audio HD en la BIOS.

1. Pulse "Supr" de forma continuada después de arrancar para entrar en la interfaz de configuración de la BIOS..

2. Seleccione el menú "SETTINGS" → "Advanced" → "Integrate Peripheral Devices", compruebe si el "HD Audio Controller" está "enabled"./p>

Compruebe si se ha instalado el driver de la tarjeta de sonido

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en "Windows" en el sistema operativo → Seleccione "Administrador de dispositivos".

2. Selecciona "Audio, vídeo y drivers de juegos" para ver si hay algún signo de exclamación en los dispositivos de tarjeta de sonido relacionados con "Realtek".

3. Si hay alguna anomalía relacionada con los drivers, diríjase a la sección de la página web oficial de MSI y busque el modelo de placa base para instalar el driver de audio para la placa base: "Realtek HD Universal Driver (incluye el controlador Nahimic)".

Compruebe si la Consola de Audio Realtek funciona con normalidad

1. Haga clic en "Windows" y compruebe si se ha instalado "Realtek Audio Console". Si no es así, instálela desde Microsoft Store.

2. Compruebe si el dispositivo de salida de audio está conectado al puerto correcto.

3. Compruebe si la placa base está conectada al dispositivo de salida de audio y que el puerto correspondiente a la "Consola de audio Realtek" se ilumina al reconocer el dispositivo. Si no se reconoce el dispositivo, cambie el dispositivo de salida de audio para probarlo.

Compruebe si el dispositivo de reproducción está configurado correctamente

1. Haga clic en el icono del altavoz en la parte inferior derecha del escritorio para ver si el dispositivo de reproducción actual está configurado correctamente.

Si no se ha configurado correctamente, haga clic en el icono de la derecha para restablecerlo.

Compruebe si el dispositivo de audio funciona con normalidad

Intente conectar el dispositivo de audio a otros dispositivos y realice pruebas cruzadas para comprobar si el dispositivo de audio funciona con normalidad en otros dispositivos. Si no es así, es posible que haya un problema con el propio dispositivo de audio.

Si el problema persiste después de solucionar los problemas mencionados anteriormente, es posible que se trate de un problema de hardware. Se recomienda enviar el producto al centro de servicio MSI más cercano para una inspección más detallada.