Cuando experimentas un problema de audio con intereferencias a través del puerto de audio del panel frontal del chasis, realiza una prueba cruzada con el chasis y la placa base para encontrar el origen del problema, ya que la señal de audio se transfiere desde los puentes de la placa base..

Si el ruido se produce por el puerto de audio de E/S de la placa base, envía la placa base al centro de servicio autorizado de MSI para realizar la prueba. Sin embargo, si el problema ocurre tanto con el panel frontal del chasis como con el puerto de audio de E/S de la placa base, se recomienda desinstalar el driver de audio existente e instalar el driver de audio más reciente publicado en la página web oficial de MSI.

Si el problema persiste, le sugerimos que haga una prueba cruzada del altavoz externo antes de enviar la placa base al punto de servicio autorizado de MSI.

Puentes de audio de la placa base JAUD1

JAUD1 son los puentes que conectan la señal de audio de la placa base al panel frontal del chasis.

JAUD1 se encuentra en la esquina inferior izquierda de la placa base y está marcado con [JAUD1]. La ubicación física también se puede encontrar en el manual del producto, consulte el método a continuación para encontrar el JUAD1 en el manual.

Ingresa el nombre del modelo en la barra de búsqueda de la esquina superior derecha en la página web oficial de MSI.

Por ejemplo: ingresa MPG Z390M GAMING EDGE AC en el icono [Buscar], presiona la tecla [Enter] para encontrar el resultado coincidente.

Haz clic en el botón [Manual] debajo del nombre del producto

Haz clic en el botón [Manual] debajo del nombre del producto

Selecciona el que tenga tu idioma y haz clic en el icono de una flecha para descargar el manual.

Haz clic con el botón derecho en el archivo descargado y seleccione [Extraer todo]

Clic [Extraer]

Después de descomprimir el archivo, abra el archivo PDF

Consulte [Descripción general del componente] para encontrar la ubicación de JAUD1

Sería bueno realizar pruebas cruzadas con otro chasis para confirmar el problema. Si no hay tal problema con el otro chasis, lo que significa que el chasis anterior causó el problema; Si el problema persiste, siga los pasos a continuación para solucionarlo.

Desinstala el controlador de audio existente

Haz clic con el botón derecho en el icono de Windows → selecciona [Administrador de dispositivos]

Expande [Controladores de sonido, video y juegos] → Haz con el botón derecho en [Realtek (R) Audio] → Selecciona [Desinstalar dispositivo] para desinstalar el controlador de audio actual

Elige [Eliminar el software del controlador para este dispositivo] → vaya a [Desinstalar]

Instala el driver de audio más reciente publicado en la página web oficial de MSI.

Vaya al sitio web oficial de MSI, busca tu placa base y descarga el controlador.

Por ejemplo: MPG Z390M GAMING EDG AC, ingresa el nombre del producto en la barra de búsqueda superior derecha, presiona [Enter]

Aparecerá el resultado coincidente para “MPG Z390M GAMING EDG AC”, selecciona [Descargar] para ingresar a la sección de descargas.

Vaya a la pestaña [Controlador]

Selecciona tu sistema operativo

Haz clic y expande [Controladores de audio integrados]

Haz clic en el icono de flecha que apunta hacia abajo para descargar

Haz clic con el botón derecho en el archivo descargado y seleccione [Extraer todo] para descomprimir la carpeta comprimida.

Selecciona [Extraer]

Haga clic derecho en el archivo → haz clic en [Abrir]

Haga doble clic en [Configuración] para instalar

Clic en [Siguiente]

Clic en [Finalizar] to complete the driver installation session. Please check if there is still some noise coming with the front audio port and the motherboard I/O audio port.

Si el problema persiste, realice una prueba cruzada con otro altavoz externo.

Si aún hay algo de ruido, se recomienda enviar la placa base al centro de servicio autorizado para que la revisen.

Si el ruido desaparece, se considera que el altavoz original puede tener algunos problemas.