Si tu monitor está equipado con puertos USB pero no puede detectar dispositivos USB, consulta los siguientes pasos de solución de problemas:

• Verifica que el cable USB esté conectado
• Realiza una prueba cruzada con otros dispositivos
• Reinicia el monitor

Verifica que el cable USB esté conectado

Al usar los puertos USB del monitor, asegúrate de que el cable USB incluido en el paquete de accesorios esté conectado tanto a la computadora como al monitor. Los puertos USB no funcionarán hasta que el cable USB esté conectado.

Si has confirmado que el cable USB está correctamente conectado, también puedes intentar desconectar y volver a conectar el cable o cambiar el puerto USB en la computadora para verificar si el problema se resuelve.

Realiza una prueba cruzada con otros dispositivos

En algunos casos, la incapacidad para detectar dispositivos USB puede deberse a problemas con el propio dispositivo USB. Recomendamos conectar el dispositivo USB que no se puede utilizar a otros dispositivos y verificar si aún no se puede usar.

Reinicia el monitor

Apaga el monitor, desconecta la alimentación y espera al menos 15 minutos antes de volver a conectarlo. Una vez que la pantalla esté encendida, verifica si el problema se ha resuelto.

Si has intentado los pasos anteriores y el problema persiste, comunícate con el centro de servicio al cliente de MSI para obtener más ayuda.