¿Cómo solucionar los errores de las aplicaciones y los fallos del sistema?
Cuando la aplicación o el programa se cuelgan, significa que el problema es causado bajo el entorno del sistema operativo, el PC arranca normalmente con Windows. Se recomienda hacer la solución de problemas de hardware en primer lugar, comprobar los conectores de alimentación y la instalación de la tarjeta gráfica. Luego haga una prueba cruzada. Si el problema persiste, por favor, utilice los métodos de solución de problemas de software.
Métodos de solución de problemas de hardware
Compruebe los conectores de alimentación
Asegúrese de que la tarjeta gráfica está bien conectada a la ranura PCI-E de la placa base. El conector de alimentación de 6 u 8 pines está correctamente insertado en la tarjeta gráfica
(Si la tarjeta gráfica tiene varios conectores separados, por favor, cárguelos todos para asegurarse de que la alimentación es completa)
Compruebe la instalación de la tarjeta gráfica
Retira la tarjeta gráfica y vuelve a montarla para asegurarte de que los pines PCIe están bien pegados a la placa base.
Prueba cruzada
Conecte el cable de la pantalla directamente a la placa base, utilice la gráfica integrada en la CPU para arrancar el PC. Si la pantalla permanece en negro, significa que el problema está en la placa base y no en la tarjeta gráfica.
Nota: si su PC no tiene gráficos integrados en la CPU, intente realizar pruebas cruzadas con otro PC para confirmar que el cable/monitor funciona
Solución de problemas de software
Le recomendamos que desinstale el driver actual antes de instalar el nuevo driver. Se recomienda instalar el driver publicado en el sitio web oficial de MSI, que ha realizado una prueba completa para asegurarse de que es totalmente compatible con nuestro producto. Si se compara con la versión del driver del proveedor del chip, el proveedor publicará la versión más reciente en su sitio web, que también se puede utilizar como una opción. Ejecutar una actualización de Windows también podría solucionar el problema.
Nota: por favor, desinstale el driver existente antes de realizar un proceso de instalación del nuevo driver.
- Desinstalar el driver existente
- Descargue y actualice la versión del driver del sitio web oficial de MSI
- Descargue y actualice el driver del vendedor de chips
- Actualizar los drivers en Windows 10
Desinstalar el driver existente
Método 1: Desinstalar el driver con el Administrador de dispositivos
En el sistema operativo Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en [Windows] → elija [Administrador de dispositivos]
Haga clic en [Administrador de dispositivos], busque [Adaptadores de pantalla]
Haga clic con el botón derecho en el driver, elija [Desinstalar dispositivo]
Haga clic en [Eliminar el software del driver para este dispositivo], haga clic en [Desinstalar]
Método 2: Desinstalar el driver con Aplicaciones y Características
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Inicio de Windows > Seleccione [Aplicaciones y características].
Introduzca el proveedor del chipset como "NVIDIA" o "AMD" para buscar el driver a desinstalar.
Descargue y actualice la versión del driver en el sitio web oficial de MSI/h3>
Vaya al sitio web oficial de MSI, busque su placa base y descargue el driver.
Por ejemplo: RTX 2070 GAMING Z 8G, introduzca el nombre del producto en la barra de búsqueda superior derecha , pulse [Enter]
Aparecerá el resultado correspondiente a "RTX 2070 GAMING Z 8G", seleccione [Descargar] para entrar en la sección de descargas.
Vaya a la pestaña [Driver].
Seleccione su sistema operativo
Haga clic y expanda [NVIDIA Graphic Drivers] y haga clic en el icono de la flecha que apunta hacia abajo para descargar.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo descargado y seleccione [Extraer todo] para descomprimir la carpeta comprimida
Seleccione [Extraer]
Descomprimir el archivo
Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo y haga clic en [Abrir] para iniciar la instalación del driver
Haga clic en [OK] y seleccione [NEXT] en el siguiente paso
Espere a que la comprobación de compatibilidad del sistema
Haga clic en [ACEPTAR Y CONTINUAR]
Haga clic en [SIGUIENTE]
Preparación para la instalación
Instalación del driver (Nota: La pantalla se pondrá negra algunas veces durante el proceso, lo cual es normal)
Una vez finalizada la instalación, haga clic en [Reiniciar ahora] para reiniciar su PC y todo estará listo.
Descargue y actualice el driver del vendedor de chips
Vaya a la web oficial de AMD o NVIDIA para descargar e instalar el driver.
Web oficial de NVIDIA: https://www.geforce.com.tw/drivers
Web oficial de AMD: https://www.amd.com/zh-hant/support
- Tomemos como ejemplo la GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G
- Vaya a la web de Nvidia, haga clic en [DRIVERS], elija [DRIVERS]
Seleccione la tarjeta gráfica. (Tome GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G como el ejemplo)
Haga clic en [START SEARCH]
Descargue la versión más reciente
Haga clic en [DOWNLOAD]
Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo descargado y seleccione [Extraer todo] para descomprimir la carpeta
Haga clic en [Extraer].
Extraer el archivo
Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione [Abrir] para iniciar la instalación del driver
Haga clic en [OK] y seleccione [NEXT] en el siguiente paso
Espere a la comprobación de compatibilidad del sistema
Haga clic en [ACEPTAR Y CONTINUAR]
Haga clic en [NEXT]
Preparación de la instalación
Instalando el driver (Nota: La pantalla se pondrá negra algunas veces durante el proceso, lo cual es normal)
Instalación completa, por favor haga clic en [Restart Now] para reiniciar su PC y todo está bien para ir.
Descargue y actualice el driver del vendedor de chips
Asegúrese de que su dispositivo está conectado a Internet.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el [icono de Inicio de Windows] → seleccione [Administrador de dispositivos].
Ampliar [Adaptadores de pantalla]
Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el dispositivo gráfico en Adaptadores de pantalla, haga clic en [Actualizar driver].
Seleccione [Buscar automáticamente el software del driver actualizado].
Se conecta al servidor de Microsoft para buscar los driveres disponibles
Una vez finalizada la instalación del driver, puede cerrar esta ventana.
