[Equipo portátil] Cómo solucionar el problema de no poder conectarse a la red Wi-Fi
Cuando no se puede utilizar la función de red inalámbrica en tu portátil, se recomienda primero verificar si la red y los dispositivos relacionados están funcionando correctamente y luego proceder con las actualizaciones de controladores y la solución de problemas del portátil.
- Confirmar dispositivos de red y estado
- Restaurar la configuración del BIOS
- Reinstalación del controlador de la tarjeta de red inalámbrica
- Restablecer la red
- Actualizar BIOS y ejecutar Windows Update
- Restaurar el sistema
Confirmar dispositivos de red y estado
Utiliza un smartphone u otro ordenador para confirmar si el router y el punto de acceso inalámbrico están funcionando correctamente. Si otros dispositivos tampoco pueden conectarse a la red, se sugiere contactar con tu proveedor de servicios de internet y verificar el hardware o la configuración del router y del punto de acceso inalámbrico.
Si solo el ordenador no puede utilizar la red inalámbrica, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas:
Verifica la luz indicadora de Wi-Fi en el ordenador:
Si la luz indicadora no está encendida, verifica si el modo avión está habilitado. Si el modo avión está desactivado, ve al Centro de Control de Windows y habilita la función Wi-Fi.
Si la luz indicadora está encendida, indica que la función Wi-Fi ya está habilitada. Continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.
Restaurar la configuración del BIOS
Consulta [Equipo portátil] Cómo restaurar la configuración del BIOS para restablecer el BIOS a los valores predeterminados. Si el problema persiste, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.
Reinstalación del controlador de la tarjeta de red inalámbrica
Antes de descargar los controladores desde el sitio web de MSI, asegúrate de confirmar el modelo de la máquina y el modelo de la tarjeta de red inalámbrica.
Pasos para descargar e instalar controladores:
1. Visita el sitio web oficial de MSI, ingresa el número de modelo en la barra de búsqueda en la parte superior derecha y presiona Enter para encontrar el modelo correspondiente.
2. Haz clic en “Descargar”.
3. Selecciona el controlador y elige el sistema operativo correspondiente.
4. Selecciona "LAN Inalámbrica" y haz clic en "Descargar".
5. La carpeta del controlador extraída generalmente contiene un archivo de instalación llamado "setup.exe". Haz doble clic en este archivo para ejecutarlo y haz clic en "Siguiente" hasta que la instalación se complete.
6. Después de la instalación, reinicia la computadora y verifica si la función de red inalámbrica se ha restaurado a la normalidad.
Restablecer la red
1. Haz clic en Inicio, abre "Configuración".
2. Haz clic en "Red e internet", selecciona "Configuración de red avanzada".
3. Haz clic en "Restablecimiento de red".
4. Haz clic en "Restablecer ahora" → Haz clic en "Sí".
Actualizar BIOS y ejecutar Windows Update
Por favor, consulta:
[Equipo portátil] Cómo actualizar el BIOS?
[Equipo portátil] Cómo actualizar el sistema operativo Windows?
Asegúrate de que tanto tu BIOS como los paquetes de Windows estén actualizados y luego confirma si el problema se ha resuelto.
Restaurar el sistema
Si has completado los pasos de solución de problemas anteriores pero el problema persiste, se recomienda que hagas una copia de seguridad de todos tus archivos personales y consultes [Equipo portátil] Cómo restaurar el sistema de fábrica predeterminado mediante F3 Recovery? para restaurar el sistema a su estado de fábrica.
Si has seguido los pasos y el problema persiste, comunícate con el centro de servicio al cliente de MSI para obtener más ayuda.
Información de referencia y artículos relacionados
[Equipo portátil] Cómo restaurar la configuración del BIOS
[Equipo portátil] Cómo actualizar el BIOS?
[Equipo portátil] Cómo actualizar el sistema operativo Windows?
[Equipo portátil] Cómo restaurar el sistema de fábrica predeterminado mediante F3 Recovery?
