

MSI Care
Soporte prémium en cualquier lugar
MSI Care
MSI Care ofrece un servicio de calidad y soporte prémium en cualquier lugar. Disfruta de una extensión de garantía sin coste adicional, de un servicio gratuito de recogida y entrega de tus productos y de muchas más ventajas.
- Extensión de garantía
- Reparaciones sin complicaciones
- Asistencia y ayuda por parte de expertos
- Herramientas y utilidades de grandes prestaciones
- Atención al cliente
3 meses GRATIS de garantía adicional para ordenadores portátiles y de sobremesa, monitores y equipos todo en uno de MSI
MSI Care extiende gratuitamente el plazo de garantía original de tus productos de MSI para darte una mayor tranquilidad. Solo tienes que rellenar un breve cuestionario para disfrutar sin coste alguno de 3 meses adicionales de garantía y evitar preocupaciones.La cobertura de los servicios se limita a ordenadores portátiles, workstations, equipos all-in-one, ordenadores de sobremesa y monitores con garantía comercial en vigor.

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Una guía rápida con los pasos a seguir para comprobar el estado de tu garantía.

Política de garantías de MSI
Obtén información sobre la política de garantías de MSI para obtener la mejor cobertura al mejor precio para tu producto.
Reparaciones sin complicaciones
Te garantizamos una experiencia de reparación de confianza y sin problemas siempre que nos envíes tus productos MSI. Cada producto es gestionado únicamente por expertos formados que utilizan piezas originales de MSI para las reparaciones. No nos limitamos a reparar tus dispositivos; los revisamos, probamos y ajustamos hasta que funcionan con una eficiencia óptima. Nuestro equipo tratará cada producto con el cuidado que se merece para devolvértelo totalmente funcional y optimizado para un máximo rendimiento.
Recogida y entrega gratuita en tu domicilio
Di adiós a los quebraderos de cabeza que conllevan las reparaciones con nuestro servicio gratuito de entrega y recogida. Visita la página de asistencia de MSI para presentar un formulario de solicitud o inicia sesión con tu cuenta de miembro de MSI para enviar una solicitud de reparación. Aunque, si lo prefieres, puedes también escribirnos por correo electrónico o llamarnos por teléfono para aligerar aún más el proceso. La cuestión es que, lo hagas como lo hagas, recogeremos tu producto, lo repararemos, lo probaremos y te lo entregaremos con plena garantía de funcionamiento en tu mismo domicilio.

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Servicio de reparaciones en línea
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Asistencia de primerísima calidad
Disfruta de un servicio de asistencia de primerísima calidad para solucionar cualquier problema técnico relacionado con un producto de MSI. Además de poder contactar directamente con nuestros mejores profesionales en la materia, te asignaremos a un experto en el problema en cuestión para que te ayude con tu caso de principio a fin.
Chat en línea en vivo
El servicio de chat en línea en vivo de MSI te pone en contacto directo e inmediato con un experto de MSI. Siempre tendrás la certeza de que la persona que te atenderá te dará las claves y respuestas que necesitas para solucionar cualquier problema o duda que tengas. Es el método más rápido y cómodo para obtener ayuda de MSI.

Foro
¿Te gustaría conocer la opinión de otras personas? Haz clic aquí para obtener ayuda.
MyMSI APP
Ahora, desde tu dispositivo móvil, puedes disfrutar de recompensas, misiones y contenidos exclusivos, así como abrir y conocer el estado de tus peticiones, porque MyMSI te pone todo el universo de MSI en la palma de tu mano. ¡Envía y haz un seguimiento de tus peticiones en cualquier momento y lugar! Si alguna vez necesitas ayuda para resolver un problema, contacta en cuestión de segundos con nuestro equipo de asistencia instantánea desde la aplicación MyMSI.
MSI Center
MSI Center es una sencilla aplicación que te permite supervisar, retocar y optimizar el rendimiento de tu PC a tu gusto. A través de ella, puedes acceder a ajustes del sistema, parámetros relacionados con la CPU y la RAM, modos de visualización, efectos de sonido, opciones de retroiluminación LED, etc. MSI Center te brinda un control total sobre los dispositivos compatibles de tu equipo.
MSI Downloads
El servicio de descargas de MSI pone a tu alcance lo último en software, drivers, manuales y utilidades para que mejores más si cabe el rendimiento de tu producto MSI. Aunque nuestro hardware está a la vanguardia de la técnica, es necesario que dispongas y hagas uso de de las herramientas y manuales que más le sacan partido para así disfrutar de la mejor experiencia de uso.
Atención al cliente
Lee las anécdotas de clientes de todas las partes del mundo para ver la extraordinaria atención que ofrece MSI Care. Estas anécdotas te permitirán averiguar si MSI Care puede ayudarte a disfrutar aún más de tus productos MSI. ¡Indaga en las anécdotas de clientes que encontrarás a continuación o comparte tu propia experiencia con nosotros!

Solución rápida y precisa cada vez. Gracias al equipo de soporte de MSI.
Voy a hablar de mis pensamientos y situaciones sobre el soporte de MSI. La comunicación entre cada marca y sus usuarios es diferente. El 19 de abril, compré el monitor MSI MAG272CQR en Amazon. Al intentar registrar el monitor en mi cuenta de registro de MSI, me di cuenta de que el código CHK estaba mal codificado y me puse en contacto con el soporte de MSI. Me respondieron en poco tiempo y resolvieron mi problema. Me puse en contacto con el soporte de MSI varias veces, y cada vez me ayudaron a resolver mis problemas con una solución rápida y precisa. Además, la garantía extendida de +3 meses para registrar los productos que compré que valora para nosotros, los usuarios. Todavía estoy usando el sistema, no he encontrado ningún problema. Gracias al equipo de soporte de MSI.

¡Rápido y buen servicio de MSI!
Después de tener un problema con la silla gaming MSI CH130X, me puse en contacto con el servicio de MSI por correo electrónico y pregunté cómo podía enviarles el producto en cuestión.En menos de 1 día, mi correo electrónico fue respondido y me enviaron un código para el envío gratuito. Después de que el producto llegara al servicio autorizado de MSI, me respondieron en tan sólo 4 días y me dijeron que podía solicitar un nuevo producto a la empresa donde lo compré, el servicio fue más rápido de lo que esperaba. Esto me ahorró muchas molestias y tiempo. Recibí la nueva silla en poco tiempo, estoy muy contento con MSI!

Satisfecho con la rápida respuesta de MSI
Me puse en contacto con MSI porque en el sitio de la campaña no hay ninguna opción de producto objetivo.Recuerdo que me sorprendió la rapidez del servicio de MSI cuando recibí una respuesta al correo electrónico de la pregunta ese mismo día y se me notificó la corrección del sitio el mismo día. El equipo fue muy amable, técnicamente correcto y rápido en responder y resolver las dudas. Toda esta situación me dice que esta empresa es honesta y proporciona un gran servicio al cliente. Muchas gracias a todo el personal de MSI. Habéis hecho un gran trabajo. Espero que sigan proporcionando servicios de alta calidad.

La respuesta más rápida que he tenido con cualquier empresa
Cuando pensé por primera vez en hacer mi propio PC, estuve mirando la placa base en Amazon. Hay varias placas base y la que me interesaba era la MSI Z590 Gaming Plus.La compre y la monté yo mismo. La configuración de overclocking de 5GHz de la CPU 9900K fue publicada en la web de MSI, por lo que quiero probarlo. Llamé 3 veces al día con algunos problemas de overclocking. Esperé menos de un minuto y hablé con la misma persona. Ha sido la respuesta más rápida que he tenido con cualquier empresa de informática. He tenido muchos ordenadores (mi mujer y yo tenemos 4 ahora) y definitivamente volvería a comprar en MSI.
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Te ha gustado la atención recibida por parte de MSI Care? Comparte tu anécdota con nosotros para ayudarnos a avanzar en la dirección adecuada. ¡Te daremos una recompensa que te encantará como muestra de nuestro agradecimiento!
Los participantes tendrán que iniciar sesión en su cuenta de Recompensas de MSI o bien unirse a Recompensas de MSI. Los puntos de recompensa se registrarán automáticamente en tu cuenta después de que hayas enviado el formulario.Si optas por enviar el formulario sin iniciar sesión, no podrás conseguir los 100 puntos de Recompensas de MSI.Ten en cuenta que tu saldo de puntos puede tardar hasta 24 horas en ponerse al día.
Más información sobreTérminos y condiciones.
Términos y condiciones
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- Los Participantes deben ser propietarios de uno (1) o más productos de MSI y haberse comunicado con el centro de asistencia de MSI mediante un ticket web, chat en tiempo real o línea directa. Para inscribirse, los Participantes deben enviar una reseña auténtica e informativa sobre la atención recibida en relación con su producto de MSI. Envía tu reseña y completa los datos obligatorios en la página del Evento (https://es.msi.com/Landing/msi-care).
- MSI compartirá y anunciará los nombres y las reseñas de los Participantes aprobados en sus webs y canales oficiales. A continuación, los Participantes tendrán que aceptarlas condiciones de licencia de MSI que se establecen a continuación como condición previa para unirse a este Evento. SI ENVÍAS LA RESEÑA Y COMPLETAS LOS DATOS OBLIGATORIOS EN LA PÁGINA DEL EVENTO, SE DARÁ POR HECHO QUE ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- MSI se reservará el derecho a aprobar o denegar la reseña tras revisarla. MSI puede ponerse en contacto con los Participantes a través del correo electrónico o cualquier otra vía de contacto que estos hayan registrado para confirmar la veracidad del contenido de la reseña.
- Los participantes que hayan enviado una anécdota con MSI Care podrán conseguir una recompensa de 100 puntos de Recompensas de MSI. Los participantes tendrán que iniciar sesión en su cuenta de Recompensas de MSI o bien unirse a Recompensas de MSI. Los puntos de recompensa se registrarán automáticamente en tu cuenta después de que hayas enviado el formulario. Si optas por enviar el formulario sin iniciar sesión, no podrás conseguir los 100 puntos de Recompensas de MSI. Ten en cuenta que tu saldo de puntos puede tardar hasta 24 horas en ponerse al día.
- Países admitidos: todos menos los países balcánicos, Bielorrusia, la República Centroafricana, el Congo, Cuba, Irak, Irán, el Líbano, Corea del Norte, Somalia, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabue y la región ucraniana de Crimea.
- Para evitar confusiones, los Participantes no podrán presentar su reseña en diferentes territorios del Evento ni solicitar el premio de una región distinta a la suya. Los premios que figuran en cada página del programa del Evento estarán disponibles únicamente para los Participantes que cumplan todos los Términos y condiciones de dicho programa y territorio.
- Este Evento está destinado únicamente a usuarios finales que cumplan los requisitos del mismo, no a empresas. Ni MSI ni sus afiliados, subsidiarios, fabricantes, socios comerciales, distribuidores, mayoristas, comerciantes, minoristas o empleados de agencias, así como tampoco sus familiares directos, tienen permitido participar en él.
- MSI se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin previo aviso y adhiriéndose a las pertinentes instrucciones de una autoridad reguladora. Asimismo, MSI puede descalificar, a su total discreción, a los participantes que incumplan o infrinjan dichas condiciones.
- Los participantes deben haber cumplido los 18 años. Nulo donde se halle prohibido o restringido por ley.
- Finalización prematura y modificaciones: MSI se reserva el derecho a finalizar antes de lo previsto el Evento en su totalidad o parcialmente, en cualquier momento y sin que medie razón alguna, así como a modificarlo si no puede garantizarse un desarrollo adecuado del Evento por razones técnicas (por ejemplo, por virus informáticos o manipulación o error de software o hardware), legales o de otra índole (como su prohibición por parte de un organismo del Gobierno o una plataforma virtual).
1. DURACIÓN DEL EVENTO E INSCRIPCIÓN.
Los participantes pueden inscribirse en la campaña “MSI Care - Customer Spotlight” del 25 de enero al 25 de febrero de 2022, (“Duración del evento”). Al participar en la campaña, toda persona inscrita (en lo sucesivo, el “Participante” o los pronombres que utilicemos para referirnos a ti) acepta y confirma irrevocablemente que cumplirá y acatará los Términos y condiciones, así como las decisiones de MSI, que se considerarán definitivas y vinculantes en todos los sentidos.
2. Política de privacidad
Podemos pedirle información durante el proceso de inscripción en el Evento y de registro del producto que puede, según el caso, incluir sin limitación su correo electrónico, nombre, número de serie delproducto, código de canje, información de compra y otra información voluntaria que usted proporcione. Además, podemos recopilar indirectamente información de usted a través de cookies o análisis integrados en el sitio web. La información que recopilamos se utilizará de la siguiente manera: para llevar a cabo este Evento, para verificar su admisibilidad, para ponernos en contacto con usted si es necesario, para garantizar que se le envíen los premios, para almacenar los datos de los productos registrados mientras exista una relación continua entre nosotros (por ejemplo, cuando utilice nuestros servicios, como la garantía, los avisos de eDM, etc.), y para utilizarlos únicamente en estudios de mercado internos para desarrollar mejores productos y servicios. Su información no se compartirá con terceros, excepto: i) a los procesadores de terceros, como nuestros proveedores de servicios de Internet y del sitio web, para que podamos ejecutar este Evento; o ii) cuando se informe o se responda a la infracción real o presunta de las leyes aplicables a las autoridades legales y reguladoras, como los tribunales o la policía, en la medida necesaria.
Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, transferimos información dentro del grupo MSI, y a terceros como se ha mencionado anteriormente, en relación con el propósito establecido en estos términos y condiciones. Por lo tanto, podemos transferir información a países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes a los aplicables en el país en el que usted se encuentra.
Puede encontrar más detalles sobre el uso de su información en la política de privacidad de MSI, disponible en https://www.msi.com/page/privacy-policy. La Política de Privacidad de MSI constituye una parte de estos Términos y Condiciones, y por la presente se incorpora por referencia con plena fuerza y efecto.
3. Suscripción eDM
Es posible que se le pida que se inscriba en la lista de correo electrónico de MSI para recibir noticias sobre productos o servicios de MSI. Si no desea suscribirse a esta lista, no marque la casilla de suscripción o de título similar.
4. Licencia de participante
Para cualquier material que nos proporcione para este Evento, incluyendo sin limitaciones, imágenes, vídeos, reseñas, contenido, comentarios, retroalimentación y material escrito, según corresponda (colectivamente, "Materiales Enviados"), usted otorga a MSI y a sus subsidiarias en todo el mundo una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, a nivel mundial y sublicenciable para usar, reproducir, copiar, distribuir, crear trabajos derivados, mostrar y ejecutar públicamente, y de otra manera usar o explotar los Materiales Enviados de cualquier manera legal determinada por MSI y sujeta a la Política de Privacidad de MSI.
5. Representación y garantías de los participantes.
Usted declara y garantiza que:
- La información que ha proporcionado es exacta y verdadera;
- Usted tiene plena autoridad, capacidad, poder y derecho para inscribirse en este Evento, y hacer la concesión de licencia requerida, la representación y las garantías en virtud de estos Términos y Condiciones;
- Ha obtenido y mantendrá todas las aprobaciones, consentimientos, permisos, licencias y exenciones aplicables necesarias para conceder las licencias indicadas anteriormente a MSI y sus filiales; y
- Ha cumplido con todas las leyes aplicables al inscribirse en este Evento.
6. Indemnización de los participantes
Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a MSI, sus afiliados y sucesores, cesionarios, directores y agentes, de y contra cualquier responsabilidad, daños, juicios, costes, gastos y honorarios (incluidos los honorarios razonables de los abogados) que resulten de cualquier reclamación, investigación, litigio u otra acción legal o administrativa por parte de terceros que surja de o esté relacionada con cualquier incumplimiento real o presunto por su parte de cualquier declaración, garantía o compromiso en estos Términos y Condiciones.
7. Reconocimiento y consentimiento del participante.
Usted reconoce y acepta que:
-
MSI se reserva el derecho exclusivo y discrecional:
- determinar, de forma definitiva y concluyente, si un participante ha cumplido de buena fe los requisitos del Evento. A título ilustrativo y sin limitar ninguna otra condición, MSI podrá descalificar a los participantes a) si la inscripción en el Evento o el registro del producto está incompleto, b) si no se cumplen los requisitos de elegibilidad del Evento, como la línea de productos aplicable o las restricciones regionales; c) si los documentos proporcionados son falsos, fraudulentos o nulos; d) si se han utilizado códigos automatizados, scripts, plugins u otros medios para entrar o completar la inscripción en el Evento; e) si el participante no tiene la capacidad legal para inscribirse en este Evento, o f) si se cometen o se alegan actos criminales o ilegales para inscribirse en este Evento;
- a sustituir el premio por artículos de valor similar sin previo aviso;
- modificar, suprimir o añadir cualquiera de estos términos y condiciones sin previo aviso;
- MSI no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad ante ninguna persona por cualquier pérdida, insatisfacción o daño que se derive del premio y de su uso. Los ganadores no podrán presentar ninguna reclamación contra MSI;
- MSI se exime de toda responsabilidad por cualquier retraso, entrega errónea, pérdida o fallo en la entrega de la notificación ganadora debido a errores mecánicos, técnicos, electrónicos, de comunicaciones, telefónicos, informáticos, de hardware, de Internet o de software, fallos o averías de cualquier tipo. En tal caso, el ganador renuncia incondicionalmente a su derecho al premio y a cualquier compensación asociada
8. Exclusión de garantías de MSI.
LOS PREMIOS DE MSI SE PROPORCIONAN " TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
9. Limitación de la responsabilidad.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, MSI NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO DE NINGUNA RECLAMACIÓN (INDEPENDIENTEMENTE DE LA CATEGORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN PRINCIPIOS CONTRACTUALES, DE GARANTÍA, DE NEGLIGENCIA O DE OTRO TIPO DE AGRAVIO, DE INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN LEGAL O DE OTRO TIPO) POR NINGÚN DAÑO ESPECIAL, CONSECUENTE, DE CONFIANZA, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO O EJEMPLAR, YA SEA PREVISIBLE O NO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE, LOS INGRESOS, EL FONDO DE COMERCIO O EL COSTE DE SUSTITUCIÓN.
10. Miscelánea
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan por las leyes de Taiwán, independientemente de los principios de conflicto de leyes, y todas las disputas que surjan del Evento y estos términos serán adjudicados por el Tribunal de Distrito de Taipei, Taiwán. Cualquier disposición invalidada por un tribunal competente será eliminada, y los restantes Términos y Condiciones seguirán siendo plenamente vigentes. El hecho de que MSI no haga valer ningún derecho en virtud de los presentes Términos y Condiciones no se considerará una renuncia. MSI no será responsable de cualquier incumplimiento debido a circunstancias más allá de su control razonable. Los presentes Términos y Condiciones no podrán ser cedidos o transferidos de otro modo por usted a ningún otro tercero; toda cesión no autorizada será nula y sin efecto. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al Evento, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación, representación o discusión anterior, oral o de otro tipo. Comprendo perfectamente el contenido de los Términos y Condiciones y los acepto.
*** La cobertura de los servicios de MSI Care se limita a ordenadores portátiles, workstations, equipos all-in-one, ordenadores de sobremesa y monitores. No todos los servicios están disponibles en todos los países, y están sujetos además a condiciones de idoneidad geográfica y según producto. La información contenida en esta página web únicamente tiene fines informativos y no representan los términos aplicables de MSI Care. Nos reservamos el derecho de efectuar cambios y correcciones en cualquier momento y sin previo aviso según convenga. Si deseas más información acerca de los servicios de MSI, visita https://es.msi.com/support.